Politica de Returnare Odison.eu
La Odison.eu, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la data expedierii coletului.
Condiții generale pentru retur:
-
Perioada de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data expedierii coletului.
-
Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări.
-
Ambalaj original: Returul este acceptat doar dacă produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
-
Dovada achiziției: Este necesar să furnizați o copie a facturii sau a bonului fiscal care confirmă achiziția.
-
Produse care nu pot fi returnate:
-
Produse de igienă personală și cosmetice desigilate;
-
Produse care au fost utilizate sau deteriorate din vina clientului;
-
Produse personalizate la cererea clientului.
-
Procedura de returnare:
-
Solicitarea returului: Crează o solicitare de retur telefonând la numărul de telefon 40371900240, menționând numărul comenzii și motivul returului.
-
Expedierea produsului: După aprobarea cererii, produsul trebuie expediat către adresa noastră în termen de 5 zile lucrătoare.
-
Costurile de transport: Costul returului este suportat de către client.
-
Procesarea returului: După recepționarea și verificarea produsului, vom confirma acceptarea returului și vom iniția rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare.
Metode de rambursare:
-
Rambursarea sumei se va efectua prin transfer bancar către IBAN-ul sau numărul la card furnizat de client.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la 40371900240.
Ne dorim să ai o experiență plăcută de cumpărături la Odison.eu!
